Meny
Meny

Kundebehandler

Stavanger Franzefoss Gjenvinning AS (FGJ) Siste søknad: 26.03.2019

ET SOLID OG SAMFUNNSENGASJERT KONSERN Franzefoss Gjenvinning AS er et heleid datterselskap av familiekonsernet Franzefoss AS. Vi er en totalleverandør innen gjenvinning og avfallshåndtering i Norge, og håndterer alle typer avfall fra industri, næringsliv, bygg og anlegg til private og offshore. Vi tar oss av hele prosessen med innsamling, sortering, gjenvinning, bearbeiding, resirkulering og deponering av produkter, restprodukter og avfall. Vår visjon er å være Samfunnets beste valg. Det innebærer at våre kunder skal oppleve Franzefoss som en trygg samarbeidspartner som leverer varer og tjenester til avtalt tid, kvalitet og pris. Franzefoss Gjenvinning AS omsetter for mer enn 1 MRD NOK, har om lag 300 ansatte fordelt på 4 regioner og hovedkontor på Rud i Bærum. Les gjerne mer om oss på: www.franzefoss.no, og følg oss på LinkedIn og Facebook.

Stavanger er en del av region Sør-Vest som er en av fire regioner i Norge. Sør-vest består av avdelinger i Bergen, Haugesund, Stavanger og Kristiansand. Det er totalt 20 ansatte innen kundeservice, transport, salg og drift ved anlegget i Stavanger. Hovedaktiviteten på anlegget er knyttet til innsamling og sortering av næringsavfall. Anlegget er preget av forbedringskultur og gode HMS-holdninger.

Vi søker nå kundebehandler ved vårt anlegg i Stavanger.

Som kundebehandler vil din hovedoppgave være ordrebehandling, oppfølging av kunder og generell kundeservice. Du skal sikre kontakt og samarbeid med kunder, leverandører og transportører og aktivt bidra til høy servicegrad og økt kundetilfredshet ved anlegget vårt i Stavanger.

Du må være service- og kundeorientert, samarbeide godt med andre og du må være løsningsorienterten. Du skal opparbeide dialog og tett kontakt med kunder og holde deg løpende orientert i selskapet. Stillingen er en viktig bidragsyter til at vi befester vår markedsposisjon og er tett på kundene. Du skal sørge for at våre kunder opplever oss som, og kjenner oss igjen i vår visjon: Samfunnets beste valg!

 

Arbeidsoppgaver

  • Oppfølging og kundeservice
  • Veiledning og rådgivning av kunder
  • Bistå i implementering av nye kunder
  • Behandle og utføre innkommende oppdrag – formidle nye kundeavtaler til salg
  • Delta i overleverings og oppfølgingsmøter ved behov
  • Tett dialog med kundeveileder, kundesenterleder samt andre interessenter
  • Mersalg og optimalisering av løsninger hos eksisterende kunder
  • Håndtering av kundeklager / reklamasjon
  • Overse og håndtere kjøreoppdrag og ordre
  • Påse at håndtering og ordre skjer etter gjeldene regelverk

 

Kvalifikasjoner

  • Utdannelse innen kundeservice / logistikkfag eller tilsvarende
  • Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
  • Ønskelig med kompetanse innenfor logistikkfag/HMS/ADR eller lignende
  • Arbeidserfaring fra lignende bransje vil være en fordel
  • Løsningsorientert og strukturert
  • Gode samarbeidsevner
  • Tilpasningsdyktig og endringsvillig
  • Ansvarsfull, lojal og selvstendig
  • Kunde- og serviceorientert, med fokus på resultater
  • Sertifikat klasse B
  • Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk
  • God muntlig og skriftlig fremstillingsevne i engelsk

 

Vi tilbyr

  • En trygg arbeidsplass i et solid og godt konsern med lange tradisjoner
  • En hverdag hvor du bidrar innenfor svært samfunnsviktige områder
  • Uformelt, kollegialt og sosialt miljø med godt samhold
  • Utfordrende stilling med handlefrihet
  • Utviklingsmuligheter basert på personlige egenskaper og prestasjoner
  • Konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår
  • Meget gode pensjons- og forsikringsordninger

 

Stilling rapporterer til Kundesenterleder i Stavanger i Franzefoss Gjenvinning AS, og er en viktig rolle på anlegget i Stavanger. Arbeidstedet er Forus.

Kjenner du deg igjen i det ovennevnte, og blir du motivert? Gå på "Søk stillingen", fyll ut feltene, skriv en kortfattet søknadstekst og legg ved CV. Søknadsfristen er snarest og søknader vil bli behandlet fortløpende.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Vår visjon er å være Samfunnets Beste Valg. Det innebærer at våre kunder skal oppleve Franzefoss som en trygg samarbeidspartner som leverer varer og tjenester til avtalt tid, kvalitet og pris. Vi skal ta våre naboer på alvor, og på best mulig måte avklare forventninger og redusere de belastningene vår virksomhet medfører. Tilsynsmyndighetene skal være trygge på at virksomheten drives innen gjeldende lover, forskrifter og tillatelser. Vi skal også være samfunnets beste valg for våre ansatte gjennom å være en trygg og sikker arbeidsplass som er inkluderende og kompetansehevende. Les mer på: www.franzefoss.no
Kontakt:
  • Hege Anda Helle, Avdelingsleder kundesenter, 45106430